Marketing para Psicólogos: o que o CFP Permite

Psicólogos podem e devem ter presença digital. Muitas pessoas procuram atendimento pelo Google ou pelo Instagram, e informações claras ajudam a encontrar o profissional adequado. A divulgação, porém, segue regras específicas da profissão.

Este guia reúne os pontos principais do Código de Ética Profissional do Psicólogo e das orientações do Sistema Conselhos. O conteúdo é informativo e não substitui a leitura das normas nem a orientação do seu Conselho Regional.

A base: o artigo 20 do Código de Ética

O Código de Ética Profissional do Psicólogo foi instituído pela Resolução CFP nº 010/2005. O artigo 20 trata da divulgação de serviços e determina que o psicólogo, ao promover publicamente seus serviços:

Informe nome completo, a sigla CRP e o número de registro.
Faça referência apenas a títulos ou qualificações profissionais que possua.
Divulgue somente qualificações, atividades e recursos relativos a técnicas e práticas reconhecidas ou regulamentadas pela profissão.
Não utilize o preço do serviço como forma de propaganda.
Não faça previsão taxativa de resultados.
Não faça autopromoção em detrimento de outros profissionais.
Não proponha atividades que sejam atribuições privativas de outras categorias profissionais.
Não faça divulgação sensacionalista das atividades profissionais.

O sigilo profissional, previsto no mesmo código, também orienta a comunicação. Nenhuma publicação pode expor pacientes ou permitir a sua identificação.

O que é permitido na divulgação

Site profissional com formação, abordagem, público atendido, modalidades e contato.
Perfil profissional em redes sociais, separado do perfil pessoal.
Conteúdo educativo sobre saúde mental, desenvolvimento humano e sobre como funciona a psicoterapia.
Anúncios pagos com mensagem informativa e identificação completa.
Perfil da Empresa no Google para consultórios com atendimento presencial.
Informação de convênios atendidos.

O que evitar

Promoções, descontos, cupons, preço social anunciado ou primeira sessão gratuita.
Frases como “garanta sua cura”, “resultado em poucas sessões” ou “supere a ansiedade de vez”.
Depoimentos e relatos de pacientes, mesmo com autorização.
Imagens ou textos que explorem sofrimento de forma sensacionalista.
Análise de casos ou diagnósticos em comentários e mensagens públicas.
Associação do título de psicólogo a práticas sem reconhecimento científico.

Atendimento online

A prestação de serviços psicológicos por tecnologias da informação e da comunicação é regulamentada pela Resolução CFP nº 11/2018, que exige o cadastro do profissional na plataforma e-Psi. Quem divulga atendimento online deve manter esse cadastro regular e seguir as mesmas regras de publicidade do atendimento presencial.

Estratégias de marketing que funcionam com ética

SEO local

Uma pessoa que busca “psicólogo perto de mim” ou “terapia de casal em Florianópolis” tem necessidade imediata. Um site com páginas claras por modalidade e um Perfil da Empresa no Google bem configurado colocam o consultório nesses resultados sem nenhuma oferta comercial.

Conteúdo que acolhe

Explicar como é a primeira sessão, a diferença entre abordagens ou quando procurar ajuda responde dúvidas reais e reduz a insegurança de quem nunca fez terapia.

Anúncios informativos

Campanhas no Google e na Meta podem apresentar a abordagem, o público atendido e a modalidade de atendimento, com identificação completa e sem uso de preço.

Atendimento organizado

Responder rápido às mensagens faz diferença. Fluxos simples de agendamento ajudam, sempre com cuidado redobrado com dados de saúde, que são dados sensíveis pela LGPD.

Checklist antes de publicar

Nome completo, título de psicólogo e número do CRP aparecem?
Há menção a preço, desconto ou gratuidade?
Alguma frase promete resultado?
O conteúdo expõe ou pode identificar algum paciente?
A linguagem é acolhedora e sem sensacionalismo?
As técnicas citadas são reconhecidas pela profissão?

Na Freedom Pulse aplicamos esse checklist em todos os projetos de marketing para psicólogos.

Perguntas frequentes

Psicólogo pode fazer anúncio no Instagram?

Sim. A divulgação profissional é permitida, inclusive com anúncios pagos, desde que respeite o artigo 20 do Código de Ética, com identificação completa, sem uso de preço como propaganda, sem previsão taxativa de resultados e sem sensacionalismo.

Posso usar depoimentos de pacientes?

As orientações dos conselhos recomendam não utilizar depoimentos de pacientes, mesmo com autorização, por causa do sigilo profissional e da exposição de quem está em atendimento.

Posso oferecer primeira sessão gratuita?

O Código de Ética veda utilizar o preço do serviço como forma de propaganda. Ofertas como sessão gratuita, desconto ou preço promocional em anúncios entram nessa vedação.

Marketing para psicólogos: o que o Código de Ética e o CFP permitem